澳洲金融监管机构9月15日宣布，澳洲四大银行之一的澳新银行 (ANZ) 因涉及多项「广泛不当行为」，同意缴纳2.4亿澳元 (约新台币48亿元) 的罚款，这是澳洲证券与投资委员会 (ASIC) 对单一金融机构开出的最高纪录罚款。
翻摄自路透社
根据《金融时报》报导，澳新银行被揭发在管理价值约140亿美元 (约新台币4211亿元) 的澳洲政府债券交易中，夸大数百亿美元的交易量，行为被指「不合情理」，该行还涉及一系列不当行为，包括：未回应数百份客户财务困难通知、对储蓄利率做出虚假或误导性陈述以及未退还向已故客户收取的费用。
示意图，翻摄自pexels
澳洲证券与投资委员会表示，这些行为共影响近6.5万名客户，严重损害大众对银行体系的信任，主席龙戈 (Joe Longo) 直言「澳新银行一再背叛澳洲民众的信任，银行必须获得客户和政府的信任，而这次结果显示他们对这份信任的漠视，令人无法接受。」
示意图，翻摄自pexels
面对外界批评，澳新银行行政总裁马托斯 (Nuno Matos) 承认错误，强调事件凸显该行推动改革的必要性，「银行将努力改善内部制度与服务品质，以更好地保护客户，并建立更具可持续性的业务模式。」
事后，有专家分析，这笔创纪录的罚款不仅对澳新银行本身造成重大财务与声誉打击，也再次提醒澳洲银行业必须正视透明度与诚信问题，否则恐难以恢复大众的信任。
示意图，翻摄自pexels
留言按此
(往下還有更多精彩文章!)