不是因為太貴！台灣破千萬4G釘子戶「拒絕換5G」真相曝光

儘管台灣5G服務上路多年，電信業者持續推動資費與方案升級，但市場上仍存在龐大的「4G族群」。國家通訊傳播委員會 (NCC) 最新公布的2025年通訊市場調查顯示，截至今年11月底，全台5G用戶數成長至1,163萬戶，4G用戶仍高達1,679萬戶，顯示多數民眾尚未全面轉向5G。

根據《東森新聞》、《鏡週刊》報導，調查顯示，民眾不願升級5G的主因，連續3年幾乎完全相同，2025年有高達74%的受訪者認為「4G服務已足夠滿足需求」，比例再創近年新高，遠高於認為「5G資費較高」的48.5%。NCC分析，多數用戶在日常通訊、影音串流、社群使用或網購等情境下，對5G高速與低延遲的體感差異不明顯，導致升級誘因不足。

進一步分析已升級5G的族群，NCC發現，用戶轉換關鍵並非網速需求，而是合約與購機誘因，2025年有70.7%的5G用戶，是因換約或搭配手機購機優惠而升級，僅23.8%是因不滿意4G網速而主動轉換，顯示5G成長動能高度仰賴換機潮，而非使用者對高速連線的迫切需求。

從業者市占來看，中華電信以454萬名5G用戶居冠，其次為遠傳電信的358萬戶，略高於台灣大哥大的351萬戶。NCC直言，電信業者在5G方案設計、換約補貼與終端優惠上的策略，仍是左右用戶是否升級的重要關鍵。

整體而言，目前16歲以上民眾對5G的接受度已提升至38.7%，較三年前顯著成長，但仍有約六成用戶選擇續用4G，未來在5G資費未明顯下修、且缺乏具吸引力的殺手級應用前。至於4G用戶是否會出現大規模轉移？仍有待市場持續觀察。