俗话说「借钱,最容易看清一个人;还钱,最能证明一个人」,许多人都认为借钱给朋友一定是亏损的,因为你不可能和对方讨要利息,催促对方还钱也是件极其尴尬的事,就怕伤了和气,不如干脆都不要借来的省心。但如果真的被朋友借钱,要怎么婉拒才不失礼呢?

示意图。图片来源 / 翻摄自《下山吃饭》
作家黄大米在脸书粉专分享说话的艺术,她最近看到2种对答觉得相当厉害,第一个情境是带着礼盒登门拜访时,对方客气表示「人来就好,下次不要带礼物了」,这时如果只是笑笑回应,气氛难免尴尬,可以回复「这不是礼物,是我对你的心意跟对你的祝福」,既有礼貌,也展现了诚意。

示意图。图片来源 / 翻摄自《今生是第一次》
第二种情况则是「别人跟你借钱,要怎样拒绝?」这时可以说「我们年纪都差不多,你没有的东西,我怎么会有呢?」黄大米觉得佩服,认为这个回答不仅给足对方面子,还一毛钱都没借出去。

示意图。图片来源 / 翻摄自《以家人之名》
贴文曝光后,立刻引发网友热议,「这2句话都好厉害耶!超实用」、「笔记起来以后一定派得上用场」、「我也学会怎么优雅拒绝借钱了」、「以后要靠这句话救钱包」、「会说话的人走到哪都不吃亏」。

图片来源 / 翻摄自脸书 (黄大米)
在时间和能力有限的日常生活中,我们没办法都当没问题先生小姐,因此学会以有效又温和的方式拒绝别人就非常重要了。

示意图非当事人,翻摄自《99.9不可能的翻案》
日本客诉处理专家津田卓也在著作《拒绝人反而为自己的印象加分》中分享,比起常用的「不好意思」,在拒绝对方时改说「谢谢」反而能在对方心中留下好印象。
津田卓也在书中谈到:「先说感谢,再说办不到的理由。」当有人提出你无法答应的邀约或要求时,比起无礼的「不要」或客套的道歉「不好意思」,「谢谢」是更好的起手式。从书中例句「谢谢你的邀请。但我那天已经有约了,真的很感谢你约我,谢谢你」来看,津田卓也强调要以感谢开头,「还要连说3次。」

示意图非当事人,翻摄自MATCHA
根据《Cheers》报导,连续道谢3次的背后其实牵涉到心理学。由德国心理学家赫尔曼·艾宾浩斯 (Hermann Ebbinghaus) 所提出的「遗忘曲线 (Forgetting Curve) 」理论说明:「人类的记忆会在20分钟后忘记42%;一小时后忘记56%;一天后则忘记74%。」所以重复3次谢谢是为了让对方的印象停留在「被感谢了」,借此取代一开始「被拒绝」的感受。津田卓也认为以谢谢为开场白婉拒对方反而能为自己加分,因为对方会认为下次还是有机会约成功的。

示意图非当事人,翻摄自《恶女~谁说工作不帅气》
津田卓也的拒绝公式为「感谢>结论>感谢」,第3次谢谢可以事后传讯息讲,也能待下次见面时说出口。如果邀约被婉拒后双方又见到面,对方说了一句「非常感谢您之前找我」是不是会让你觉得对方有把自己放在心上呢?这个感谢3次的方法,津田卓也表示亦适用于情侣或夫妻关系,别因为关系亲近就忽略对方的感受,在相处中学会明确说不,并适度表达谢意,也有助于长久经营关系。你也是婉拒别人的苦手吗?下次试试看以「谢谢」开头吧!

示意图非当事人,翻摄自《恶女~谁说工作不帅气》
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